【ご注意】こちらのサービスは、テークオフシステム保守契約のユーザ様のみご利用いただけます。
リモートサポートサービスとは
リモートソフト(TeamViewer)を利用して弊社システム担当がお客様のパソコンにアクセスし、ソフトの操作方法や障害時対応などについてサポートするサービスです。
※リモートメンテナンスにあたり、有線LANでの接続を推奨しております。
ご利用方法
1
まず、弊社に電話にてご連絡いただき、リモート保守を利用する旨を係の者にお伝えください。
2
下の「専用アプリをダウンロード」をクリックし、リモートソフト（TeamViewer）をダウンロードしてください。
3
実際に下記の手順でTeamViewerをダウンロードしてください。
「無料でダウンロード」ボタンをクリックします。
「ファイルを開く」をクリックします。
「デフォルト設定でインストール」を選択し、「同意ー次へ」をクリックします。
「EULAとDPAに同意します」を選択し、「続行」をクリックします。
これでインストール完了です。